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Conditions Générales d’Utilisation

Aperçu

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1 – Accès et compte

Pour utiliser notre site et effectuer des achats, vous devez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays ou, si vous êtes mineur(e), avoir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

Lors de la création d’un compte ou d’un achat, il pourra vous être demandé de fournir des informations exactes (adresse e-mail, informations de paiement, adresse de livraison). Vous êtes responsable de leur exactitude et de leur mise à jour.

Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

2 – Nos produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec précision (photos, descriptions, couleurs). Toutefois, l’affichage peut varier selon l’appareil ou l’écran utilisé.

Nous ne garantissons pas que chaque produit sera exactement identique à ce que vous voyez en ligne. Nous pouvons modifier ou retirer un produit à tout moment, sans préavis.

3 – Commandes

En validant une commande, vous effectuez une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande pour toute raison (ex. : problème de paiement, produit indisponible).

Une commande est considérée comme acceptée seulement après confirmation de notre part et réception du paiement.

Veuillez vérifier attentivement les informations avant de valider : une fois confirmée, une commande peut ne pas être annulée.

Les retours et échanges sont possibles selon notre Politique de retour et remboursement.

4 – Prix et facturation

Les prix affichés sont en [indiquer devise, ex. : euros] et peuvent être modifiés à tout moment.
Le montant facturé correspond au prix en vigueur lors de la commande.

Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les taxes, frais de livraison ou éventuels frais de douane.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. En passant commande, vous confirmez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.

5 – Expédition et livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement vos commandes. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la douane ou des événements indépendants de notre volonté.

Dès que le colis est confié au transporteur, la responsabilité du risque de perte ou de dommage vous est transférée.

6 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de notre site (textes, images, logos, marques, vidéos, etc.) est la propriété de Joriela ou de ses partenaires et est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée (copie, reproduction, diffusion) est interdite sans notre accord écrit préalable.

7 – Outils et services tiers

Nous pouvons mettre à disposition des outils ou services développés par des tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces outils et ne pouvons être tenus responsables de leur utilisation.
Il vous appartient de lire et comprendre les conditions d’utilisation propres à ces tiers.

8 – Liens vers des sites tiers

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Toute transaction avec un tiers est sous votre seule responsabilité.

9 – Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme technique.
Cependant, vos achats sont réalisés directement auprès de Joriela. Shopify n’est pas responsable des ventes, produits ou services proposés.

10 – Données personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Puisque notre site est hébergé par Shopify, certaines données peuvent également être traitées par Shopify et ses partenaires.

11 – Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage.

Après acceptation de votre demande, une étiquette de retour vous sera fournie. Les frais de retour sont à notre charge.

Certains articles ne sont pas retournables (ex. : produits personnalisés, cartes-cadeaux, articles en promotion).

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après validation du retour.

12 – Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable. Toutefois, Joriela ne peut être tenu responsable des :

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erreurs mineures dans les descriptions produits,
dommages indirects liés à l’utilisation de nos services.

13 – Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès à nos services si vous ne respectez pas les présentes Conditions.

14 – Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit [indiquer pays, ex. : français]. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction où est situé le siège social de Joriela.